REDEMIX COMPRA FÁCIL Pensando no bem-estar dos clientes, a RedeMix criou o programa Compra Fácil, que atende 6 das suas 13 lojas: Vila Laura, Horto Florestal, Pituba, Itaigara, Alphaville e Vilas do Atlântico. Enquanto o e-commerce não está no ar, o nosso atendimento é feito através do WhatsApp. São duas modalidades: Retire na loja e Delivery. Entenda cada uma delas. RETIRE NA LOJA Ao contatar a loja, o cliente passa a lista de compras e agenda a retirada na loja. Cada unidade tem um espaço que garante tranquilidade de comodidade ao cliente, não sendo necessário sair do veículo para o pagamento e nem a retirada da compra. O tempo médio de finalização do serviço é de três horas. Para saber mais detalhes, como taxas e áreas de cobertura, o cliente deve entrar em contato com nossas unidades. Os números seguem aqui ao lado. Basta clicar e você vai direto para a conversa com nossos atendentes. DELIVERY Ao contatar a loja, o cliente passa a lista de compras e paga com cartão quando recebe em casa. Devido à alta demanda deste período, o tempo médio de finalização do serviço tem sido de 48 horas. Para saber mais detalhes, como taxas e áreas de cobertura, o cliente deve entrar em contato com nossas unidades. Os números seguem aqui ao lado. Basta clicar e você vai direto para a conversa com nossos atendentes. Regras e Políticas do Programa RedeMix Compra Fácil
Regras de Uso
DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS E MARCAS
  • • Os produtos selecionados pelo usuário estão sujeitos à disponibilidade. Caso esteja indisponível, o produto não será entregue ao consumidor e o valor não será computado na compra.
  • • Caso o produto da marca selecionada pelo usuário não esteja disponível, poderá ser substituído por produto semelhante, entretanto, de outra marca. O critério da substituição será o valor mais próximo.
  • • A disponibilidade do produto e/ou marca será verificada levando em consideração a loja escolhida pelo usuário.
DEVOLUÇÃO E/OU TROCA
  • • Produtos com embalagens violadas devem ser recusados pelo consumidor no ato da entrega/retirada e o valor será abatido do total da compra ou a loja poderá após acordo com o cliente retornar com o produto impróprio à loja e trocar por um mesmo em total condiçõe de uso.
  • • Produto em divergência com a solicitação do consumidor deverá ser recusado no ato da entrega/ retirada e o valor será abatido do total da compra. Exceto em relação a divergência de marca decorrente da indisponibilidade da marca solicitada, hipótese em que, não será aceita devolução ou troca, ou quando este anteriormente aceitou a troca sugerida pelo funcionário da RedeMix.
  • • Por se tratar de alimentos, não será admitida devolução de produto selecionado pelo consumidor, exceto quando este identificar no ato do recebimento que o produto está Impróprio para consumo.
FORMAS DE PAGAMENTO
  • • Os usuários poderão pagar as compras com Cartões de Crédito ou de Débito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo e Diners.
  • • Será aceito também o pagamento dos Tickets das bandeiras Ben Vale, Alelo, Sodexo, Ticket, VR, Cabal Vale, Greencard, Goodcard, Policard e Valecard.
  • • Será aceito pagamento em dinheiro, somente para compras da opção Retire na Loja, no ato da retirada da mercadoria.
SELEÇÃO DE ITENS, ENTREGA E/OU RETIRADA
  • • Antes de confirmar a compra o usuário deve revisar e conferir os itens selecionados;
  • • O usuário deve informar a forma de pagamento no ato da compra;
  • • O usuário poderá optar pelo serviço Retire na Loja ou Delivery;
  • • Para a opção Retire na Loja o cliente deve aguardar a confirmação de disponibilidade para retirada, que será informada via e-mail ou telefone cadastrado. No ato da retirada será preciso apresentar o número do protocolo e CPF. Caso não compareça no horário agendado para retirada, o usuário tem o prazo de até 2 horas para retirar os produtos comprados, respeitando o horário de funcionamento da loja.
  • • Para entrega deve haver algum responsável para receber as compras no endereço informado. Caso não haja quem receba, as compras serão devolvidas para loja e poderão ser retiradas pelo cliente no prazo máximo de 24 horas, respeitando o horário de funcionamento da loja. A taxa de entrega não será devolvida.
  • • Caso o cliente esteja realizando as compras na loja e solicite o serviço de Delivery e deseje levar pessoalmente alguns itens dessa compra, o mesmo, deverá realizar o pagamento antecipado destas, no próprio caixa, sendo registrado assim em um cupom fiscal específico a ser imediatamente entregue ao cliente na entrega desses itens.
POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E PRIVACIDADE
    Coleta, utilização e armazenamento de dados:
  • • O usuário ao inserir voluntariamente seus dados para criação do cadastro consente quanto a esta política de privacidade, sobretudo em relação à coleta; uso; armazenamento e tratamento dos dados pessoais.
  • • O usuário é responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos, eximindo à RedeMix qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por terceiro.
  • • Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela RedeMix por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Delivery ou para Retirada na Loja, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, e realizar futuras devoluções caso aplicável.
  • • A RedeMix manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao nosso programa RedeMix Compra Fácil, incluindo, as conversas, aos horários de atendimento e datas de acesso, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à RedeMix, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.
  • • A RedeMix poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação do Whats App e/ou quando entrar em atendimento com a equipe do Programa RedeMix Compra Fácil.
  • • Além das formas expostas acima, a RedeMix poderá, a seu critério, utilizar os dados pessoais do Usuário para: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao Programa RedeMix Compra Fácil, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos usuários para a melhoria do mesmo; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Whats App e o usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da RedeMix contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.
  • • Após o pedido de exclusão dos dados pelo usuário, a RedeMix se reserva o seu direito de manter cópia destes salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.
  • • Os dados coletados poderão ser eventualmente transferidos a terceiro, em caso de alteração do controle, incorporação, fusão ou venda de ativos da empresa sob qualquer meio ou forma.
  • • A RedeMix poderá, por força de determinação judicial compartilhar os dados, na medida necessária para cumprir a ordem judicial.
  • • A RedeMix solicita ao usuário que não envie à RedeMix quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos e/ou demais conteúdos não solicitados. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil às ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas, de forma que, o eventual uso pela RedeMix de quaisquer conteúdos não solicitados poderá ocorrer livremente, independente de autorização ou compensação ao usuário.
  • • A RedeMix adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados, sendo estes limitados apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão à utilização de moderna forma de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls).
  • • A RedeMix envia ao usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, ou de atualização de, jamais solicitando dados pessoais do usuário; senha ou dados financeiros do usuário; arquivos anexos, exceto documentos em PDF; ou com links para download de arquivos.
  • • Esta Política de Privacidade é parte integrante do Termos e Condições de Uso do Programa RedeMix Compra Fácil e foi elaborada em observância a legislação brasileira, devendo ser interpretada em observância a ela, sendo eleito o Foro da Comarca de Salvador, Estado da Bahia, para dirimir qualquer controvérsia envolvendo este documento.
  • • É condição para acesso e uso do Programa RedeMix Compra Fácil, a declaração do usuário de conhecimento, ciência e aceite das regras deste termo e da sua Política de Privacidade.

Vila Laura

sac60@gruporedemix.com.br 71 99652-5238

Vilas do Atlântico

71 99617-6920

Alphaville

71 99617-6920

Horto Florestal

71 99617-6920

Itaigara

sac35@gruporedemix.com.br 71 99115-6253

Pituba

sac116@gruporedemix.com.br 71 99977-7103